理專拿走了我的錢？誰該負責？

►申請人怎麼說…
103年8月間，A銀行理專小李佯稱要協助老吳辦理開戶及存款業務，先後持B銀行及C銀行的空白取款單到老吳家中由老吳簽章，提領新臺幣共100萬元。然而老吳將100萬元交給小李後，小李並未依約將款項存入A銀行帳戶。大約一個月後，也就是103年9月底，小李又以主管要求業績為由請託老吳於A銀行購買日幣，老吳在當日提領新臺幣40萬元交給小李，但小李事後也沒有依約購入日幣。104年1月初，小李得知老吳近期有使用美金需求，遂說服老吳在A銀行購買美金，並持A銀行的空白取款單到老吳家中由老吳簽章，從老吳帳戶領取新臺幣50萬元，可是之後小李也沒有將美金存入老吳在A銀行的外幣帳戶。
104年8月間，小李再次請託老吳於A銀行購買美金，並持A銀行空白取款單到老吳辦公處所由老吳簽章，從老吳帳戶中領取新臺幣20萬元，但小李也沒有依約購入美金。之後在105年1月間，小李又擅自從老吳的A銀行帳戶內提領了新臺幣10萬元。老吳認為，A銀行是國內知名的財富管理銀行，雖然訂有人員外訪機制及不得替客戶保管存摺及印鑑等規定，但是A銀行並沒有具體落實，導致其理專小李私自挪用、侵占老吳的款項，因此A銀行也有疏失，應該賠償老吳所有的損失。 

►銀行怎麼說…
A銀行認為，依照通常社會經驗，跨行轉帳匯款具有即時、方便、安全等優點，一般人進行跨行轉帳匯款只需要前往匯出行辦理即可，通常不會到原存款行領取巨額現金後再約定其他地點以面交現金的方式來進行交易。老吳所述情形顯然與通常社會經驗有所違背，無法確認是否確實曾經交付現金給小李。即便認為老吳確實曾經多次交付現金，然而其交付現金的目的是委託辦理交易或私人借貸關係，亦無從得知。
此外，A銀行明文規定理專不得代替客戶保管存摺印鑑及已簽署的空白表單，並設有定期及不定期查核機制，小李在職期間共查核4次，並未查獲違反情事。另老吳雖然表示是基於與小李間的信賴關係，但是老吳對於交易結果仍應負有確認義務，如果察覺帳務有異應該立即向A銀行反映；老吳未確認交易結果或進行帳務查詢，後續仍多次交付現金或簽署取款憑條給小李，顯然與常情不符。另外，老吳提出的通訊軟體對話內容為片段擷取並非連續，也不足以採信。 
 

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資料來源: https://www.foi.org.tw/Article.aspx?Lang=1&Arti=8374&k=&ClassId=&p=2